Porque Mi Tarjeta Esta Restringida?

🔒 ¿Por Qué Mi Cuenta Está Restringida en KrezyPay?

En KrezyPay, la seguridad y la confianza de nuestros usuarios son una prioridad.

Por esta razón, en algunos casos podemos aplicar restricciones a una cuenta para proteger a los usuarios y garantizar el cumplimiento de nuestras políticas.

A continuación, te explicamos las causas más comunes:

📌 Motivos por los que una cuenta puede ser restringida

1. Actividad sospechosa o fraude

Si detectamos transacciones inusuales o no autorizadas en tu cuenta, podríamos aplicar una restricción como medida preventiva para evitar fraudes financieros.

2. Problemas con la verificación de identidad

Al crear una cuenta en KrezyPay, debes verificar tu identidad.

Si se usa un documento falso, incorrecto o que no te pertenece, tu cuenta puede ser restringida hasta que el proceso de verificación se complete correctamente.

3. Violación de términos y condiciones

Todos los usuarios deben cumplir con las reglas de uso de KrezyPay.

Cualquier actividad que vaya en contra de nuestras políticas puede resultar en una restricción temporal o permanente.

4. Depósitos o pagos sospechosos

Si hay inconsistencias en los fondos usados para recargar tu cuenta, o si recibimos reportes sobre tus transacciones, podríamos aplicar una restricción para investigar el origen del dinero.

5. Reportes o quejas de otros usuarios

Si recibimos múltiples reportes sobre tu cuenta, ya sea de usuarios o socios, la cuenta puede ser limitada mientras investigamos la situación.

6. Solicitudes de autoridades reguladoras

Si una entidad legal o reguladora nos solicita restringir una cuenta, estamos obligados a cumplir y realizar la verificación correspondiente.

✅ ¿Qué Hacer Si Tu Cuenta Está Restringida?

Si tu cuenta ha sido restringida:

• Revisa tu correo electrónico para ver si recibiste detalles sobre el motivo.
• Contacta al soporte de KrezyPay a través de:

📧 support@krezypay.com

📱 WhatsApp: +44 7860 015494

• Envía los documentos solicitados si se requiere verificación adicional.

🤝 Estamos aquí para ayudarte

Nuestro equipo trabajará contigo para resolver cualquier inconveniente lo más rápido posible, para que puedas seguir usando KrezyPay sin dificultades.

Actualizado el: 06/08/2025