Question 1

Kijan pou  kreye yon kat  vityel oswa fizik  Mastercard

Accepted Answer

KrezyPay pèmèt ou jwenn kat Mastercard vityèl oswa fizik pou fè peman sou entènèt ak an pèsòn, fasil epi an sekirite. Atik sa a eksplike kijan pwosesis la mache depi kreyasyon kont lan rive nan aktivasyon kat la.

📝 Kreyasyon Kont KrezyPay ak Kat la

Lè ou kreye yon kont KrezyPay, yon kat Mastercard otomatikman kreye ansanm ak kont lan. ⚠️ Remak enpòtan : Menm si kat la kreye, li pa aktif imedyatman. Ou dwe aktive kat la anvan ou ka itilize li.

💳 Kat Vityèl ak Kat Fizik : Ki diferans lan?

🔹 Kat Mastercard Vityèl

Disponib dirèkteman nan kont KrezyPay ou
Ideyal pou peman sou entènèt
Pa bezwen livrezon

🔹 Kat Mastercard Fizik

Kat fizik la disponib dirèkteman lakay yon ajan otorize oswa nan yon point de vente KrezyPay
Kliyan an ka ale pran kat la fizikman
Apre li fin jwenn kat la, li dwe aktive li anvan itilizasyon

🔐 Etap obligatwa pou aktive Kat KrezyPay la

Pou aktive kat vityèl oswa kat fizik ou a, ou dwe ranpli etap sa yo :

1️⃣ Konplete Setup Kont lan

Ranpli tout enfòmasyon pèsonèl yo
Verifye nimewo telefòn ou
Konfime adrès imèl ou

2️⃣ Pase Verifikasyon KYC

Soumèt dokiman idantite valab
Asire enfòmasyon yo kòrèk ak ajou Verifikasyon KYC la obligatwa pou rezon sekirite ak konfòmite regilasyon.

3️⃣ Peye Frè Aktivasyon Kat la

Yon frè aktivasyon obligatwa
Frè sa a ka varye selon kalite kat la (vityèl oswa fizik) Apre ou fin konplete tout etap sa yo, kat KrezyPay ou a ap aktive epi p

Question 2

Kijan pou fe tranzaksyon ak Kat KrezyPay ou a

Accepted Answer

Kijan Pou Fe Tranzaksyon sou Kat Visa oswa Mastercard KrezyPay Ou

Cher Kliyan,

Nou remèsye ou pou itilize KrezyPay. Nou vle ede w konprann kijan ou ka rezoud pwoblèm tranzaksyon sou kat Visa oswa Mastercard KrezyPay ou. Men kèk etap enpòtan pou swiv pou asire tout tranzaksyon ou yo mache byen.

1. Verifye Fon Disponib sou Kat la

Premye etap la se asire w gen ase lajan sou kat ou a pou tranzaksyon w ap eseye fè a. Si fon yo pa ase, tranzaksyon an ap rejte. Ou ka tcheke balans ou nan aplikasyon mobil KrezyPay oswa sou sit entènèt nou an.

2. Otorize Chak Tranzaksyon

Aprè ou fin fè yon depo sou kat KrezyPay ou, li enpòtan pou w otorize chak tranzaksyon. Sa vle di ou dwe ajoute lajan pou otorize tranzaksyon ou pral fè a.

Nan aplikasyon mobil KrezyPay: Ale sou kat ou a epi klike sou bouton ki make Authorization anba kat la mete montan ou pral achte oswa peye a epi konfime ak PIN ou
Durée otorizasyon: Otorizasyon sa yo valab pou 10 minit sèlman. Si ou pa itilize lajan an nan tan sa a, bank lan ap retire li soti sou kat la epi voye l tounen nan balans ou.
kantite lajan pou otorizasyon: Ou dwe mete kantite kob ou pral achte oswa peye a nan balans otorizasyon an

3. Frè Tranzaksyon yo

Bank la pral chaje yon frè pou chak tranzaksyon ou fè sou kat KrezyPay ou:

Tout tranzaksyon gen yon frè fiks 1.00 USD plis 1% nan valè tranzaksyon an.

Egzanp Frè Tranzaksyon:

Acha 3 USD: Frè a pral 1.00 USD + 1% (0.03 USD), kidonk total la ap 4

Question 3

Sa ki lakoz yon kont restren

Accepted Answer

🔒 Kont Restren sou KrezyPay – Enfòmasyon Enpòtan

Q: Kijan pou fe depo sou kat KrezyPay ou a ?

Kijan Pou Fè Depo sou Kat KrezyPay Ou a Pou fè depo sou kat KrezyPay ou a, swiv etap sa yo: <ol> <li>Konekte nan Kont KrezyPay Ou a Antre nan kont KrezyPay ou epi chwazi kat ou vle fè depo sou li a.</li> <li>Chwazi Depo Klike sou bouton "Deposit" anba kat la pou kòmanse pwosesis la.</li> <li>Chwazi Metòd Depo a Antre metòd ou prefere pou fè depo a epi klike "NEXT".</li> <li>Antre Montan Depo a Antre kantite lajan ou vle depoze sou kat la epi klike "NEXT".</li> <li>Verifye Detay Tranzaksyon an Asire w ke tout enfòmasyon yo kòrèk.</li> <li>Konfime Depo a Antre PIN ou pou finalman konfime tranzaksyon an.</li> </ol> Metòd Depo Disponib yo <ul> <li>Standard: Lajan an ap rive nan 3 jou ouvrab (pa enkli fen semèn ak jou ferye).</li> <li>Regular: Lajan an ap rive nan 2 jou ouvrab.</li> <li>Express: Lajan an ap rive nan 1 jou ouvrab.</li> <li>Urgent: Fon yo ajoute imedyatman sou kat la.</li> </ul> Remak Enpòtan Gen kèk metòd ki ka endisponib nan moman wap fè depo a. Nan ka sa a, tanpri chwazi yon lòt metòd pou asire tranzaksyon an fèt san pwoblèm.

Sou KrezyPay, sekirite itilizatè nou yo, fon yo, ak platfòm la se yon priyorite. Pou rezon regilasyon, sekirite, ak konfòmite, gen kèk sitiyasyon kote yon kont ka restren tanporèman oswa definitivman. Atik sa a eksplike rezon prensipal ki ka lakoz yon kont restren, kijan pou mande yon revizyon, epi nan ki ka yon kont ka rete restren.

✅ Poukisa yon kont KrezyPay ka restren?

Yon kont KrezyPay ka restren pou youn oswa plizyè nan rezon sa yo :

1. Pwoblèm Verifikasyon Idantite

Dokiman idantite ki pa klè, ki ekspire, oswa ki pa koresponn ak enfòmasyon kont lan
Enfòmasyon pèsonèl ki pa egzak oswa ki pa konplè

2. Aktivite Sispèk oswa Tranzaksyon ki Pa Nòmal

Mouvman lajan ki pa anliy ak itilizasyon nòmal kont lan
Tranzaksyon ki mande verifikasyon adisyonèl

3. Sispèk Fwod oswa Fwod Idantite

Itilizasyon fo idantite
Tantativ pou twonpe sistèm nan oswa patnè finansye KrezyPay yo

4. Vyolasyon Tèm ak Kondisyon KrezyPay yo

Itilizasyon kont lan pou aktivite entèdi oswa ilegal
Pa respekte règleman ak politik entèn KrezyPay yo

5. Rapò oswa Plent ki Mande Ankèt

Plent serye oswa rapò ki mande revizyon manyèl

🔍 Kijan pou mande yon revizyon si kont ou restren?

Si kont KrezyPay ou restren, ou gen posiblite pou mande yon revizyon dirèkteman depi sou kont ou a.

Pwosesis la senp :

Konekte sou kont KrezyPay ou
Ale sou Dashboard ou
Klike sou notifikasyon ki endike ke kont ou res

Question 4

Sa ki lakoz yon kat al nan blacklist

Accepted Answer

**Nan atik sa nap esplike ou kisa ki fe kat ou a nan blacklist **

Chè itilizatè,

Nou konprann ke wè kat ou a nan blacklist kapab yon eksperyans dezagreyab. Nou vle asire w ke KrezyPay fè tout sa ki posib pou rezoud sitiyasyon an rapidman. Men detay sou rezon yo ak solisyon an:

Rezon ki ka mete kat ou nan blacklist

Tranzaksyon ki Pa Te Otorize Anvan Si ou eseye fè yon tranzaksyon san otorizasyon, sistèm nou an ka otomatikman mete kat la nan blacklist pou sekirite w.
Aktivite Sispèk oswa Fra Sistèm nou an detekte ak bloke nenpòt tranzaksyon ki sanble sispèk pou pwoteje kont ou kont itilizasyon ilegal.
Pwoblèm Dòmi Plizyè tranzaksyon echwe oswa balans ensifizan ka lakòz yon sispansyon tanporè pou revizyon.
Vyolasyon Kondisyon Itilizasyon Acha ki pa konforme ak règleman KrezyPay yo oswa nan rejyon kote li pa otorize ka mennen nan yon blokaj.
Chanjman nan Kont ou Si gen yon chanjman enpòtan nan kont ou (tankou mete ajou enfòmasyon pèsonèl oswa sispansyon tanporè), kat ou a ka afekte.

Ki sa ki fèt pou rezoud pwoblèm nan?

Nan ka kat ou a mete nan blacklist:

Sistèm KrezyPay otomatikman revize blokaj la epi leve li otomatikman nan maksimòm 24 èdtan si tout bagay klè.
Ou pa bezwen fè okenn lòt aksyon si pwoblèm nan te koze pa yon tranzaksyon senp ki pa otorize.

Si ou bezwen asistans oswa si blokaj la toujou rete apre 24 èdtan, tanpri kontakte nou:

**Kija

Question 5

Bon pratik pou pase verification idantite

Accepted Answer

Bon Pratik pou Pase Verifikasyon Idantite sou KrezyPay

KrezyPay ofri yon eksperyans san pwoblèm pou tout kliyan li yo, men pou asire sekirite ak konfidansyalite tout moun, verifikasyon idantite se yon etap enpòtan. Si w ap prepare pou pase verifikasyon idantite a, swiv bon pratik sa yo pou pwosesis la ka ale pi lis ak rapid.

1. Asire w ke Dokiman ou yo Fizik nan Men ou

Verifikasyon idantite a mande pou ou prezante dokiman fizik orijinal. Dokiman sa yo ka gen ladan:
- Kat Idantite Nasyonal
- Paspò
- Pèmi Kondwi
Pa eseye sèvi ak dokiman ki faks, kopye, oswa ki modifye. KrezyPay bezwen dokiman orijinal yo pou ka verifye idantite ou kòrèkteman.

2. Chwazi yon Kote ki gen Bon Ekleraj

Lè w ap pran foto dokiman ou a, asire w ke w nan yon kote ki gen anpil limyè natirèl oswa ekleraj ki klè. Ekleraj la dwe byen distribye pou tout detay yo ka parèt klèman.
Pa pran foto nan yon kote ki twò fèb oswa ki gen lonbraj. Sa ka lakòz dokiman an pa ka li byen, epi sa ka retade pwosesis la.

3. Mete Dokiman an nan Men ou pou Verifikasyon

Se mèt pyes la (moun ki ap pase verifikasyon an) ki dwe kenbe dokiman an nan men li. Sa vle di ke dokiman an dwe nan men ou, epi ou dwe parèt nan foto a pou konfime ke se ou menm ki prezante dokiman an.
Pa kite yon lòt moun kenbe dokiman an pou ou. KrezyPay bezwen wè ke se ou menm ki gen dokiman an nan men ou.

4. Pran yon Foto Klè ak Prezizyon

Question 6

Kijan pou fe depo sou kat KrezyPay ou a ?

Accepted Answer

Kijan Pou Fè Depo sou Kat KrezyPay Ou a

Pou fè depo sou kat KrezyPay ou a, swiv etap sa yo:

Konekte nan Kont KrezyPay Ou a Antre nan kont KrezyPay ou epi chwazi kat ou vle fè depo sou li a.
Chwazi Depo Klike sou bouton "Deposit" anba kat la pou kòmanse pwosesis la.
Chwazi Metòd Depo a Antre metòd ou prefere pou fè depo a epi klike "NEXT".
Antre Montan Depo a Antre kantite lajan ou vle depoze sou kat la epi klike "NEXT".
Verifye Detay Tranzaksyon an Asire w ke tout enfòmasyon yo kòrèk.
Konfime Depo a Antre PIN ou pou finalman konfime tranzaksyon an.

Metòd Depo Disponib yo

Standard: Lajan an ap rive nan 3 jou ouvrab (pa enkli fen semèn ak jou ferye).
Regular: Lajan an ap rive nan 2 jou ouvrab.
Express: Lajan an ap rive nan 1 jou ouvrab.
Urgent: Fon yo ajoute imedyatman sou kat la.

Remak Enpòtan
Gen kèk metòd ki ka endisponib nan moman wap fè depo a. Nan ka sa a, tanpri chwazi yon lòt metòd pou asire tranzaksyon an fèt san pwoblèm.

Frequently Read Articles

Browse All Categories