Poukisa yon transfè soti sou KrezyPay ka pa rive atan?

Lè ou fè yon transfè soti sou KrezyPay pou voye lajan sou yon lòt platfòm, gen plizyè rezon ki ka fè lajan an pa rive menm jou a. Li enpòtan pou sonje:

✅ Transfè yo ka pran jiska 3 jou ouvrab pou finalize.
📌 Jou ouvrab se jou ki gen travay (anjeneral Lendi rive Vandredi), san konte wikenn ak jou ferye.

Men prensipal rezon ki ka lakoz reta:

1. Enfòmasyon transfè a pa kòrèk

Si gen yon ti erè nan:

• Nimewo kont oswa ID benefisyè a
• Non moun k ap resevwa a
• Non bank oswa platfòm lan

Sa ka fè transfè a:

• Mete an atant (pending)
• Retounen sou kont ou
• Rete bloke pou verifikasyon

Toujou verifye enfòmasyon yo avan ou valide tranzaksyon an.

2. Pwoblèm ki soti bò kote kont k ap resevwa lajan an

Gen ka kote pwoblèm nan pa soti sou KrezyPay, men sou kont destinasyon an, pa egzanp:

• Kont lan limite oswa bloke
• Kont lan pa verifye (KYC pa fini)
• Kont lan pa aksepte kalite transfè sa

Nan sitiyasyon sa yo, lajan an ka pran plis tan pou trete oswa retounen.

3. Pwoblèm teknik oswa pwosesis sou lòt platfòm lan

Menm si KrezyPay voye lajan an rapid, lòt platfòm lan ka gen:

• Antretyen sistèm (maintenance)
• Ralantisman teknik
• Pwosesis entèn ki pran tan
• Lòt règleman sekirite pou verifye tranzaksyon yo

Sa kapab lakoz reta ki pa depann de KrezyPay.

4. Revizyon Sekirite

Pou pwoteje kliyan yo, kèk transfè ka pase nan verifikasyon sekirite, espesyalman si:

• Kantite lajan an wo
• Se premye fwa w ap voye sou kont sa
• Gen aktivite ki pa abityèl sou kont lan

Sa fèt pou sekirite ou.

Rappel Enpòtan

⏳ Transfè yo ka pran jiska 3 jou ouvrab.

Sa vle di si ou fè yon transfè Vandredi, li ka konte apati Lendi (si pa gen jou ferye).

Si 3 jou ouvrab yo pase epi lajan an poko rive, ou ka kontakte sèvis kliyan nou an pou asistans.

KrezyPay – Nou mete sekirite ak transparans an premye. 🚀

Updated on: 27/02/2026